Обновление Медиалогии SM: интеграция с Альбато и новые возможности правил

В обновлении «Медиалогии SM» появились интеграция с сервисом Альбато и автоматическое присвоение аспектов.

Интеграция с Альбато

В «Медиалогии SM» появилась интеграция уведомлений с сервисом Альбато. Это позволяет связать систему мониторинга с внешними платформами и настроить автоматическую передачу уведомлений между ними.

Теперь данные из «Медиалогии» можно направлять в:

• CRM-системы — чтобы автоматически фиксировать обращения, негативные упоминания или потенциальные лиды

• Системы аналитики — для объединения данных мониторинга с другими маркетинговыми и бизнес-показателями

• Корпоративные сервисы — например, инструменты для постановки задач, уведомлений и внутренней коммуникации

• Другие внешние инструменты, доступные для подключения через Альбато 

Например, команда может настроить правило: при появлении сообщения с высоким уровнем вовлечённости или негативным тоном информация из «Медиалогии SM» автоматически передаётся в CRM или систему обработки обращений.

Зачем это нужно: функция сокращает время реакции и снижает риск пропустить значимое упоминание.

Настройка интеграции выполняется на стороне Альбато и в интерфейсе  «Медиалогии SM».

Автоматическое присвоение аспектов правилами

Теперь в настройках правил можно выбрать новое действие с присвоением одного или нескольких аспектов сообщению с указанием конкретной тональности для каждого аспекта. Можно использовать как общий справочник аспектов, так и создать любые свои аспекты в неограниченном количестве.

Также в фильтрах для списка правил появился новый параметр — «Аспекты», который позволяет быстро находить соответствующие правила в справочнике.

Зачем это нужно: правила обработки сообщений теперь могут автоматически назначать аспекты с выбранной тональностью. Это позволяет комбинировать новый подход с ИИ-разметкой и ручной точечной работой, что ускоряет разметку и делает её ещё более точной и индивидуальной.

Воспользуйтесь новым функционалом — обратитесь к своему клиентскому менеджеру или оставьте заявку на предоставление доступа.