РЕАГИРОВАНИЕ
В СОЦМЕДИА

Помогаем узнать, что пишут о вас и конкурентах в социальных сетях
100+ млн
обработка сообщений в сутки
14+ тыс
диалогов в день
97%
индекс удовлетворенности клиентов

ИНЦИДЕНТ — СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЯМИ В СОЦСЕТЯХ

ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

  • мониторинг вопросов, мнений и отзывов клиентов
  • охват максимального количества соцмедиа и фильтрация сообщений с помощью искусственного интеллекта
  • реагирование на сообщения и помощь в короткие сроки

ДЛЯ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

  • анализ сильных и слабых сторон продуктов компании
  • поиск потребительских инсайтов
  • контроль вирусного маркетинга
  • мониторинг интереса к услугам и товарам
  • жалобы на конкурентов
  • оценка эффективности коммуникаций

БИЗНЕС-ПРОЦЕСС

Полностью настраиваемый и автоматизируемый процесс обработки сообщений: этапы, время выполнения, роли, темы, локации, авто-правила.

ДЛЯ HR

  • мониторинг публикаций сотрудников, отзывов о работодателе
  • обеспечение реагирования на такие публикации

ИНТЕГРАЦИЯ

Webhook - отправка всей информации об инцидентах в вашу систему. Полноценное API для работы с инцидентами.

РЕАГИРОВАНИЕ НА УПОМИНАНИЯ

Автоматическая
и полуавтоматическая публикация
ответов от официальных аккаунтов. Мониторинг личных сообщений.

ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ

Настраиваемый бизнес-процесс
обработки, контроль сроков, согласование,
многопользовательская работа.
Статистика обработки.

КОНСУЛЬТАЦИЯ КЛИЕНТОВ

История общения.
Классификация клиентов.
База знаний. Интеграция с вашими
системами CRM и другими.

ПОЛУЧИТЕ ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ НАД ПУБЛИКАЦИЯМИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

Оставьте заявку

и мы отправим вам бесплатный доступ к системе
Спасибо! Ваша заявка принята! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Упс! Что-то пошло не так! Отправьте заявку повторно или свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 133-06-89
×