Войти
О мероприятии
В условиях жёсткой конкуренции на маркетплейсах магазинам и брендам как никогда важно отслеживать отзывы, мнения и рейтинги по своим товарам. Особенно это касается негатива и низких оценок покупателей, так как эти факторы могут стать следствием снижения количества продаж и выручки. К сожалению, текущий функционал маркетплейсов не позволяет увидеть детальную оценку бренда и чаще всего данных о репутации недостаточно.
На вебинаре мы расскажем, какие инструменты позволят анализировать отношение внешней аудитории маркетплейсов к бренду, как выявлять фейковые отзывы, а также какие показатели помогут выстроить полноценную картину о репутации вашего бренда на маркетплейс-площадках.
Программа
Юлия Бюрг агентство Media Research Family
Работа с отзывами:
как строить доверие и укреплять репутацию
как строить доверие и укреплять репутацию
- Почему важно отвечать и на позитив, и на негатив
- Золотой стандарт: имеет ли значение скорость ответа на отзыв
- Как упростить работу с отзывами: регламент общения
- Ошибки в работе с отзывами
- Фейки и как их распознать
Екатерина Архангельская агентство AMDG
Продвижение на маркетплейсах:
специфика работы российских площадок
специфика работы российских площадок
- Обзор основных российских маркетплейсов
- Пользовательская активность
- Факторы успеха
- Коммуникация с потребителями
Анастасия Киселёва Медиалогия
Аналитика маркетплейсов:
возможности и ключевые метрики
возможности и ключевые метрики
- Анализ площадок. Поиск отзовиков и маркетплейсов с наиболее активной аудиторией
- Быстрая разметка и определение тематики отзывов на основе тегов
- Оперативная аналитика по конкурентам
Спикеры
Юлия Бюрг
Руководитель агентства
Media Research Family
Media Research Family
12 лет практики в управлении репутацией. Спикер федеральных СМИ, колумнист РБК PRO.
Екатерина Архангельская
Digital-директор агентства
AMDG
AMDG
Более 10 лет работает с digital-проектами. С 2013 года преподает в РУДН и ведёт авторский курс «Индустрия маркетинговых услуг».
Анастасия Киселёва
Эксперт по аналитике соцмедиа,
Медиалогия
Медиалогия
Специалист по отраслям: EdTech, образование, недвижимость. Занимается развитием продукта Медиалогия SM.
