Новое в системе мониторинга соцсетей «Медиалогия для SMM»: средняя оценка и статистика оценок по отзывам

Аналитика по оценкам представлена в подразделе “Оценки”.

На графике “Средняя оценка по отзывам” отображается динамика/изменения средней оценки по отзывам за выбранный период.

Для многообъектных отчётов пользователи могут просмотреть детализацию по каждому объекту. Основная ценность данной функции заключается в возможности проанализировать среднюю оценку по отзывам, которую больше не нужно считать вручную.

График “Статистика оценок по отзывам” позволяет посмотреть количество и процентное соотношение отзывов по каждой из оценок.

Также можно посмотреть тональность отзыва с оценкой без текста (функция определения тональности оценки без текста была внедрена в систему ранее):

Алгоритм определения тональности для отзывов с оценками следующий: 

Негативом считается оценка 1 из 5 и 2 из 5;

Позитивом -  оценка 4 из 5 и 5 из 5.

Когда оценка 3 из 5, система оценивает сообщение по его содержанию.

Следует отметить, что все точки на графиках активны и кликабельны, при нажатии на любую  из точек/столбиков можно увидеть в ленте сообщений отфильтрованный массив (откроется новая страница отчёта).