От клиппинга к стратегии: Как бренд белья начал измерять реальное влияние своего PR

Вызов
Международный бренд premium-белья столкнулся с классической проблемой: много упоминаний в СМИ и соцсетях, но нет целостной картины. PR-команда тратила силы на ручной сбор данных, не могла оперативно реагировать на негатив в соцсетях и, что главное, не имела понятных KPI, чтобы доказать руководству эффективность своей работы и обосновать бюджет. Аналитика была реактивной и бессистемной.

Пресс-служба не могла ответить на вопрос совета директоров: «Насколько окупается наш PR-бюджет, каков вклад PR в продвижение бренда?».

Решение
Вместо разрозненных отчетов мы предложили внедрить структурный мониторинг и аналитику на базе системы «Медиалогия». Решение состояло из двух ключевых блоков:

1. Стратегическая аналитика. Мы совместно определили пул из 5 ключевых конкурентов для отслеживания и внедрили систему метрик для ежемесячных отчетов: МедиаИндекс (интегральный показатель эффективности PR), доля позитивной тональности и количество упоминаний в главной роли. Это дало объективную картину на конкурентном поле.

2. Тактический мониторинг. Мы настроили отдельный мониторинг premium-глянцевых изданий, критически важных для имиджа бренда, и предоставили команде доступ к системе «Медиалогия SM» для оперативного реагирования на важные упоминания и отзывы в соцсетях.

«Мы поняли, что клиенту нужны не просто цифры, а инструмент для принятия решений. Наша задача была — превратить данные в инсайты, которые PR-отдел мог бы использовать в ежедневной работе и стратегическом планировании».

Наталья Рассоха, Руководитель проекта клиента

Результаты
Уже через два месяца работы по новой системе PR-отдел бренда заметно изменил подход к работе:

• Данные для стратегии. Команда перешла от субъективных ощущений к объективным KPI. Теперь они могли наглядно показать, что рост МедиаИндекса на 15% за квартал позволил увеличить узнаваемость бренда, что привело к росту запросов в поисковиках.

• Оптимизация ресурсов. Анализ показал, что коллаборация с известной моделью принесла на 40% больше упоминаний, чем рекламная кампания. Это помогло перераспределить бюджет в пользу более эффективных активностей.

• Проактивная работа. Благодаря доступу к системе в реальном времени, менеджеры стали реагировать на негативные отзывы в соцсетях в течение получаса, а не дня, что позволило снизить потенциальные кризисы на старте.

Результаты в цифрах за 6 месяцев

• Упоминаемость в СМИ выросла на 58% при том же бюджете.

• Благодаря увеличению присутствия в главной роли в цитируемых СМИ МедиаИндекс бренда вырос на 33%.

• Число позитивных упоминаний увеличилось в 3 раза.

• Время реакции на инциденты в соцсетях сократилось с 24 часов до 30 минут.

Вывод
Для бренда белья использование системы «Медиалогия» стало не просто сменой инструмента для сбора вырезок, а переходом на качественно новый уровень управления репутацией бренда. PR-отдел превратился из питчеров материалов в СМИ в стратегическое подразделение, которое управляет коммуникациями на основе данных, быстро адаптируется к изменениям в медиаполе и может аргументированно защищать свой вклад в бизнес.